스칼렛(Scarlett) 이용약관

시행일: 2026년 8월 26일 · 문서버전 v1 (앱 consent.tsx의 CONSENT_VERSION과 일치시킬 것)

제1조 (목적)

이 약관은 리미키미(이하 "회사")가 제공하는 모바일 애플리케이션 스칼렛(Scarlett)(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. 서비스 — 회사가 제공하는 AI 캐릭터와의 1:1 대화 애플리케이션 및 부수 기능 일체를 말합니다.
  2. 이용자(회원) — 이 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. AI 캐릭터 — 회사가 생성형 인공지능을 이용해 만든 가상의 인물을 말합니다. **실존하는

사람이 아니며**, 특정 실존 인물을 나타내거나 대리하지 않습니다.

  1. 턴(turn) — 이용자의 메시지 1건에 대해 AI 캐릭터가 응답 1건을 생성하는 1회의 대화 단위를

말합니다. 서비스의 이용량은 턴을 기준으로 산정됩니다.

  1. 크레딧 — 턴을 사용하기 위한 서비스 내 이용 단위로, 인앱결제로 구매하거나 회사가 무상으로

지급합니다. 1크레딧 = 텍스트 1턴입니다.

  1. 이용권(구독) — 일정 기간 동안 결제 주기(1개월) 단위 이용 한도와 대화 상대 수를 제공하는 자동갱신형 유료

서비스를 말합니다.

  1. 기억 — 대화에서 추출·요약되어 AI 캐릭터의 응답 생성에 이용되는 정보(사실 항목 및 대화 요약)를

말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내 설정 › 정보 › 이용약관과

https://kiara-legal.vercel.app/terms.html에 게시합니다.

  1. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  2. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 7일 전부터 앱 내 공지 또는 알림으로 공지합니다.

다만 이용자에게 불리하거나 중대한 내용을 변경하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 이용자가 알기 쉽도록 변경 전후를 함께 표시합니다.

  1. 이용자는 개정 약관에 동의하지 않을 경우 적용일자 전까지 계정을 삭제(탈퇴)하고 이용계약을 해지할

수 있습니다. 공지 기간 내에 명시적으로 거부의 의사를 표시하지 아니한 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

  1. 이 약관에 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한

법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용과 AI 고지)

  1. 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.
  1. 🔴 생성형 인공지능 고지 — 서비스의 대화 상대는 회사가 생성형 인공지능(Google Gemini API)

으로 운용하는 가상의 캐릭터입니다. 캐릭터의 모든 발화는 인공지능이 생성한 결과물입니다. 회사는 이 사실을 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 ① 이 약관, ② 가입 시 필수 동의 항목, ③ 대화 화면 상단의 상시 AI 표시, ④ 설정 › 정보에 고지합니다. 또한 캐릭터의 프로필 사진은 인공지능으로 생성한 가상 인물의 이미지이며 실존 인물이 아닙니다. 회사는 이 사실을 각 캐릭터 프로필 화면에 표시합니다(같은 법 제31조제3항).

  1. 🔴 서비스는 의료·상담·심리치료 서비스가 아닙니다. AI 캐릭터의 발화는 의학적·심리학적·

법률적·재무적 조언이 아니며, 전문가의 진단·상담·치료를 대체하지 않습니다. 이용자는 건강 및 안전에 관한 판단을 서비스의 발화에 의존해서는 안 됩니다.

  1. 회사는 AI가 생성하는 응답의 정확성·완전성·적절성을 보증하지 않습니다. 인공지능은 사실과 다른

내용을 사실인 것처럼 표현할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 계정을

생성함으로써 성립합니다.

  1. 🔴 서비스는 만 14세 이상만 이용할 수 있습니다. 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 만 14세

미만 아동의 개인정보를 처리하려면 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다. 가입 시 이용자는 만 14세 이상임을 확인합니다.

  1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (계정과 로그인)

  1. 이용자는 Apple 또는 Google 계정을 이용한 소셜 로그인으로 계정을 생성합니다.
  2. 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
  3. 회사는 서비스 안정성과 부정이용 방지를 위해 계정당 등록 기기 수 및 동시 접속 세션 수를 제한할

수 있습니다. 제한 수치는 서비스 내 표시 또는 고객문의를 통해 확인할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무 및 금지행위)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

(무관용 원칙 — 적발 시 사전 통지 없이 계정을 영구 정지하고 관련 법령에 따라 조치합니다)**

법률」에 따라 금지됩니다)

서비스를 이용하는 행위

  1. 회사는 제1항 위반이 확인된 경우 사안의 경중에 따라 경고 → 일시 이용정지 → 영구 이용정지의

조치를 취할 수 있으며, 아동 성착취 관련 위반의 경우 즉시 영구 정지합니다.

  1. 이용자는 서비스 내 캐릭터 메시지를 길게 눌러 신고할 수 있습니다. 신고 시 해당 메시지와

앞뒤 3개 메시지가 검토를 위해 회사에 전달되며, 회사는 그 범위만 열람합니다. 이 사실은 신고 확인 화면에서 다시 안내됩니다.

  1. 회사는 접수된 신고를 24시간 이내 검토하고 결과를 앱 내 알림으로 통지합니다.

제8조 (유료서비스)

  1. 회사는 다음의 유료서비스를 제공합니다.
구분상품제공 내용
이용권(구독)라이트대화 상대 1명 · 월 250턴 · 통화 월 5분
이용권(구독)베이직대화 상대 1명 · 월 500턴 · 통화 월 10분
이용권(구독)플러스대화 상대 2명 · 월 750턴 · 통화 월 20분
이용권(구독)프리미엄대화 상대 5명 · 월 1,000턴 · 통화 월 30분
크레딧S / M / L각 100턴 / 300턴 / 700턴

※ 월 한도는 계정 합계 기준이며, 해금한 상대가 여러 명이어도 이 한도를 나누어 사용합니다. 한도는 결제일마다 새로 채워지고, 다 쓴 뒤에는 보유한 턴·크레딧으로 이어서 대화할 수 있습니다.

  1. 가격은 App Store 또는 Google Play에 표시된 금액이 적용됩니다. 서비스 화면에는 스토어에서

조회한 가격이 그대로 표시되며, 회사가 별도의 가격을 표시하지 않습니다. 부가가치세가 포함된 금액인지 여부는 스토어 표시에 따릅니다.

  1. 결제는 Apple In-App Purchase 또는 Google Play 결제(인앱결제)로만 이루어집니다. 회사는

이용자의 카드번호·계좌번호 등 결제수단 정보를 수집·보관하지 않습니다.

  1. 이용권은 자동으로 갱신됩니다. 이용기간 만료 24시간 전까지 해지하지 않으면 동일 조건으로

갱신되며 갱신 시점에 결제가 청구됩니다. 해지는 App Store 또는 Google Play의 구독 관리 화면에서 할 수 있습니다. 앱을 삭제하거나 계정을 삭제하더라도 구독은 자동으로 해지되지 않습니다.

  1. 미사용 크레딧과 구독 기간은 다음 결제 주기로 이월되지 않습니다.
  2. 회사가 무상으로 지급한 크레딧(가입 축하 크레딧, 초대 보상 등)은 환불 대상이 아니며, 계정

삭제 시 소멸합니다.

  1. 회사는 유료서비스의 구성·가격을 변경할 수 있습니다. 다만 변경은 **변경일 이후 새로 결제되는

건부터** 적용되며, 이미 결제된 이용권의 조건에는 소급 적용하지 않습니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

  1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일부터 7일 이내

청약을 철회할 수 있습니다.

  1. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라 **디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한될 수

있습니다.** 이 서비스에서는 다음과 같이 적용합니다.

상황처리
크레딧 구매 후 1턴도 사용하지 않은 경우7일 이내 전액 환불
크레딧을 일부 사용한 경우사용하지 않은 잔여분에 대해 환불 요청 가능
이용권(구독) 결제 후 해당 기간의 대화를 이용하지 않은 경우7일 이내 전액 환불
이용권(구독)의 대화를 이용한 경우각 스토어의 구독 환불 정책에 따름
  1. 🔴 실제 환불 절차는 결제를 처리한 스토어를 통해 이루어집니다.

구입 항목 › 구입 내역`

회사는 인앱결제 대금을 직접 수령·정산하는 구조가 아니므로 원결제수단으로 직접 환불을 실행할 수 없습니다. 이는 회사가 환불 의무를 면한다는 뜻이 아니며, 아래 제4항에 따라 회사가 처리합니다.

  1. 회사는 다음의 경우 스토어와 별개로 직접 확인·조치합니다. enquiry@rimikimi.com로 결제 일시, 상품명,

스토어 주문번호를 알려주시면 영업일 3일 이내 회신합니다.

상응하는 크레딧을 지급하는 방식으로 처리합니다)

  1. 이용자가 이 약관 제7조를 위반하여 이용이 정지된 경우, 회사는 잔여 유료서비스에 대한 환불을

거절할 수 있습니다.

  1. 환불이 이루어진 경우 회사는 해당 결제로 지급된 크레딧·이용권을 회수합니다. 회수 시점에 이미

사용된 분량으로 인해 잔액이 음수가 될 수 있습니다.

제10조 (대화 내용과 기억)

  1. 이용자가 입력한 대화 내용은 암호화되어 보관되며, 후속 대화의 맥락과 AI 캐릭터의 기억을

구성하는 데 이용됩니다.

  1. 대화 원문의 기본 보관 정책은 "계속 보관"입니다. 이용자는 설정 › 대화 › 대화 보관에서

보관 기간을 선택할 수 있습니다.

  1. 이용자는 다음을 삭제할 수 있습니다.
  1. **이용자가 직접 삭제한 내용은 파생된 기억까지 함께 삭제되어 캐릭터가 그 내용을 기억하지

못합니다. 반면 이용자가 선택한 보관 기간이 지나 원문이 삭제되는 경우에는 요약된 기억은 남습니다.** 두 경우의 차이는 삭제 확인 화면에서 안내됩니다.

  1. ⚠ 종단간 암호화(E2E)가 아닙니다. 응답을 생성하려면 서버와 인공지능 제공자가 대화 내용을

처리해야 하므로, 회사는 "누구도 볼 수 없다"고 표시하지 않습니다. 회사가 실제로 이행하는 보호 수준은 개인정보처리방침 제13조(안전성 확보조치)에 기재되어 있습니다.

제11조 (안전 및 위기 대응)

  1. 회사는 이용자의 안전을 위해 모든 대화 턴에 대해 위기 신호 분류를 수행합니다. 자살·자해와

관련된 신호가 감지되면 AI 캐릭터의 평소 응답 대신 안전 응답으로 전환되며, 다음 상담 연락처를 1회 안내합니다.

자살예방 상담전화10924시간
정신건강 위기상담1577-019924시간
청소년 전화138824시간
  1. 해당 턴에 대해서는 크레딧·이용 한도를 차감하지 않습니다.
  2. 위기 분류의 입력값·점수·판정 사유는 어디에도 저장하지 않습니다. 해당 턴이 안전 응답이었다는

사실(과금 0의 근거)만 기록됩니다.

  1. 위기 대응은 응급 서비스가 아닙니다. 생명이 위급한 상황에서는 즉시 119 또는 위 상담 전화로

연락하시기 바랍니다.

제12조 (서비스의 변경·중단)

  1. 회사는 서비스의 내용·운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나

중단할 수 있습니다.

  1. 무료로 제공되는 기능의 변경·중단 시에는 앱 내 공지로 사전 고지합니다.
  2. **유료서비스의 내용을 이용자에게 불리하게 변경하거나 중단하는 경우 30일 전에 공지하고, 이미

결제된 이용권에 대해서는 잔여기간에 해당하는 금액을 환불하거나 상응하는 대체 수단을 제공합니다.** (이 조항은 「약관의 규제에 관한 법률」 제10조에 따른 것으로, 회사가 급부 내용을 일방적으로 변경할 수 있다는 의미가 아닙니다.)

  1. 정기점검·설비 보수·불가항력(천재지변, 통신망 장애, 인공지능 제공자의 서비스 중단 등)으로 서비스

제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전 공지가 곤란하면 사후에 공지합니다.

제13조 (이용계약의 해지 — 탈퇴)

  1. 이용자는 언제든지 설정 › 계정 › 계정 삭제에서 앱 내에서 직접 탈퇴할 수 있습니다. 별도의

이메일 요청이나 상담 절차를 거치지 않습니다.

  1. 탈퇴 시 대화 내용·기억·계정 설정은 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없습니다.
  2. 탈퇴 후에도 다음은 남습니다. 이 사실은 가입 시 고지됩니다.

보존 의무 이행 및 환불 분쟁 대응을 위해 보존하며, 이용자 식별자는 삭제(익명화)합니다.

막기 위한 것으로, 이 값으로는 이용자를 다시 식별할 수 없습니다.

  1. 🔴 탈퇴는 유료 구독을 자동으로 해지하지 않습니다. 구독을 중단하려면 App Store 또는 Google

Play의 구독 관리 화면에서 별도로 해지해야 합니다.

  1. 회사는 이용자가 제7조를 중대하게 위반한 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 전 소명 기회를

부여합니다. 다만 아동 성착취 관련 위반의 경우 즉시 해지합니다.

제14조 (지식재산권)

  1. AI 캐릭터의 이름·이미지·설정·프롬프트 및 서비스 화면·디자인·상표에 대한 권리는 회사에

있습니다. 이용자는 이를 회사의 사전 서면 동의 없이 복제·배포·전송·전시하거나 2차적 저작물을 작성할 수 없습니다.

  1. 이용자가 입력한 대화 내용에 대한 권리는 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 제공(응답 생성,

기억 구성, 안전 검토)에 필요한 범위에서만 이를 이용하며, 광고·분석·제3자 제공 및 인공지능 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

  1. AI가 생성한 응답의 법적 지위(저작물성 여부 등)는 관련 법령과 판례에 따릅니다. 회사는 이용자에게

AI 생성 응답을 개인적 용도로 이용할 권한을 부여합니다.

제15조 (회사의 책임과 면책)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 제공하고 개인정보를 보호합니다.
  2. **회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 손해에 대해 관련 법령이 정하는 바에 따라

책임을 집니다.** (이 조항의 어떤 내용도 회사의 고의·중과실로 인한 책임, 생명·신체에 대한 책임, 그 밖에 법률상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.)

  1. 회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.

다만 회사가 알면서 부정확한 정보를 제공한 경우는 제외합니다.

  1. AI 캐릭터와의 대화는 실제 사람과의 관계·상담·치료를 대체하지 않습니다. 회사는 서비스가

이용자의 정신적·정서적 상태를 개선한다고 표시하거나 광고하지 않으며, 그러한 효과를 보증하지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결과 관할)

  1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
  2. 이용자는 다음 기관에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
  1. 이 약관에 관한 소송의 관할은 「민사소송법」에 따릅니다. (「약관의 규제에 관한 법률」

제14조에 따라 회사 소재지를 전속관할로 강제하지 않습니다.)

  1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

사업자 정보 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조)

항목내용
상호리미키미
대표자최지훈
사업장 주소경기도 고양시 일산동구 위시티4로 80
사업자등록번호247-01-03603
통신판매업 신고번호2026-고양일산동-0326
전화번호050-6988-2464
이메일enquiry@rimikimi.com
호스팅 서비스 제공자Supabase, Inc. (데이터 보관 리전: ap-northeast-2 서울)

부칙

이 약관은 2026년 8월 26일부터 시행합니다.